ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE

Áp dụng cho website và các kênh trực tuyến chính thức của Zemmer Việt Nam

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống website chính thức của CÔNG TY CỔ PHẦN ZEMMER VIỆT NAM. Việc Quý khách truy cập, sử dụng website, tìm hiểu thông tin sản phẩm hoặc thực hiện đăng ký bảo hành điện tử đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngưng sử dụng website và các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi.

1. Chấp thuận điều khoản

Bằng việc sử dụng website zemmer-home.com hoặc các tên miền/kênh trực tuyến chính thức khác của Zemmer, Quý khách thừa nhận đã đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Zemmer có quyền cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh, chính sách dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành.

Các thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website. Quý khách nên kiểm tra định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

2. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo Zemmer, nhận diện thương hiệu, hình ảnh sản phẩm, thiết kế catalogue, bài viết, video, tài liệu hướng dẫn sử dụng, thông số kỹ thuật, giao diện website, mã nguồn và các nội dung truyền thông khác đều thuộc quyền sở hữu của Zemmer hoặc các đối tác được cấp quyền hợp pháp.

Quý khách không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, trích xuất, tái đăng tải hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Zemmer.

Mọi hành vi vi phạm bản quyền, quyền sở hữu công nghiệp hoặc quyền liên quan sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan.

3. Quy định về sử dụng website

Quý khách cam kết sử dụng website đúng mục đích: tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chính sách hậu mãi, chương trình bán hàng và các nội dung chính thức do Zemmer công bố.

Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, mã độc, virus, bot hoặc bất kỳ công cụ nào gây gián đoạn, quá tải hoặc làm sai lệch hoạt động của website, máy chủ và cơ sở dữ liệu của Zemmer.

Nghiêm cấm mạo danh nhân sự Zemmer, đại lý, nhà phân phối hoặc trạm bảo hành ủy quyền để thu thập thông tin, lừa đảo hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Nghiêm cấm đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba, nội dung thiếu chuẩn mực, sai sự thật hoặc trái thuần phong mỹ tục tại các khu vực tương tác như biểu mẫu, bình luận, đánh giá sản phẩm nếu có.

4. Tài khoản và bảo hành điện tử

Khi đăng ký thông tin bảo hành điện tử, tài khoản khách hàng hoặc tài khoản đại lý, Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, mã sản phẩm, số seri, ngày mua hàng và các thông tin liên quan khác.

Thời hạn, điều kiện kích hoạt và phạm vi bảo hành được thực hiện theo chính sách bảo hành chính thức của Zemmer áp dụng tại thời điểm mua hàng hoặc theo thông tin ghi nhận trên phiếu bảo hành/tem bảo hành điện tử.

Zemmer có quyền từ chối bảo hành miễn phí đối với các trường hợp thông tin kích hoạt không hợp lệ, sản phẩm không xác định được nguồn gốc, tem/seri bị tẩy xóa, hoặc sự cố nằm ngoài phạm vi bảo hành theo quy định.

Quý khách có thể đăng ký hoặc tra cứu bảo hành qua các kênh chính thức như: quét mã QR trên tem bảo hành điện tử, liên hệ hotline CSKH, truy cập website chính thức của Zemmer hoặc các kênh hỗ trợ do Zemmer công bố trong từng thời kỳ.

5. Thông tin sản phẩm và giá cả

Tính chính xác: Zemmer nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật, hình ảnh, tính năng và tài liệu hướng dẫn sử dụng một cách chính xác, rõ ràng và cập nhật. Tuy nhiên, màu sắc, vật liệu hiển thị hoặc một số chi tiết hình ảnh có thể khác biệt nhẹ do điều kiện ánh sáng, góc chụp hoặc độ phân giải màn hình.

Giá niêm yết: Giá hiển thị trên website, catalogue hoặc tài liệu bán hàng là giá bán lẻ đề nghị hoặc giá tham khảo, trừ khi có thông báo khác. Giá thực tế tại đại lý, nhà phân phối hoặc từng chương trình bán hàng có thể thay đổi theo chính sách thương mại tại từng thời điểm.

Tình trạng hàng hóa: Một số sản phẩm có thể tạm hết hàng, thay đổi phiên bản, thay đổi bao bì hoặc cập nhật cấu hình theo lộ trình nhập khẩu/sản xuất. Zemmer sẽ thông báo thông tin phù hợp khi Quý khách có yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua.

6. Giới hạn trách nhiệm

Zemmer không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc Quý khách sử dụng website sai mục đích, cung cấp thông tin không chính xác, tự ý can thiệp vào hệ thống hoặc do lỗi kết nối mạng, thiết bị, trình duyệt từ phía người dùng.

Website có thể chứa liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba như đối tác vận chuyển, cổng thanh toán, nền tảng mạng xã hội hoặc đơn vị dịch vụ liên quan. Zemmer không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website bên thứ ba này.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Zemmer không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc Quý khách truy cập, sử dụng hoặc phụ thuộc vào thông tin từ các liên kết bên thứ ba.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website, thông tin sản phẩm, dịch vụ trực tuyến hoặc các điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, trao đổi và hòa giải trên tinh thần thiện chí.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

8. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản sử dụng website, Quý khách vui lòng liên hệ Zemmer theo thông tin dưới đây:

Hạng mục	Thông tin
Đơn vị chủ quản	CÔNG TY CỔ PHẦN ZEMMER VIỆT NAM
Mã số thuế	0108388902
Địa chỉ	Kho C2.1 Công ty Cổ phần Len Hà Đông, số 63 đường Vạn Phúc, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline CSKH	0838 533 833
Email	[email protected]
Website	zemmer-home.com

Lưu ý: Điều khoản sử dụng này có thể được cập nhật theo nhu cầu vận hành và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website chính thức của Zemmer.